Gerir subscrições
Se estiver a utilizar uma versão de avaliação da aplicação, pode:
- Comprar uma subscrição
- Abra a janela principal da aplicação.
- No painel inferior da janela principal da aplicação, clique em Perfil.
A janela Perfil é apresentada.
- Na janela Perfil, clique em Comprar.
É apresentada uma página Web com informações acerca da compra de uma subscrição através da loja online da Kaspersky, do My Kaspersky ou dos parceiros da Kaspersky. Ao comprar uma subscrição numa loja online, é enviado um código de ativação para o Kaspersky para o endereço de e-mail especificado no formulário do pedido, após ter efetuado o pagamento.
Para obter mais informações sobre outras opções de compra, consulte a ajuda do Kaspersky para Windows.
- Ative a sua subscrição com um código de ativação se o tiver.
- Abra a janela principal da aplicação.
- No painel inferior da janela principal da aplicação, clique em Perfil.
A janela Perfil é apresentada.
- Na janela Perfil, introduza o código de ativação que recebeu ao comprar a solução da Kaspersky.
- Clique em Ativar.
Nota: um código de ativação é uma combinação única de 20 letras latinas e números com o formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-ххххх.
A aplicação estabelece ligação aos servidores de ativação da Kaspersky e envia o código de ativação para verificação de autenticidade. Se o código de ativação for verificado com êxito, a aplicação receberá e adicionará a chave de licença automaticamente.
- Clique em Terminar para terminar a ativação da aplicação.
Nota: poderá ter de ligar-se ao My Kaspersky para concluir a ativação.
Se o código de ativação não puder ser verificado, será apresentada uma notificação correspondente. Neste caso, contacte o fornecedor de software que forneceu este código de ativação.
Para obter mais informações sobre outras opções de ativação, consulte a ajuda do Kaspersky para Windows.
Terá de renovar a subscrição se a subscrição associada à chave ativa tiver expirado, se o período de tolerância tiver expirado e se nenhuma chave de reserva tiver sido adicionada. Quando a subscrição expira e o período de tolerância termina, a aplicação continua a funcionar com funcionalidades limitadas (por exemplo, as atualizações e o Kaspersky Security Network ficam indisponíveis). Pode continuar a utilizar alguns dos componentes da aplicação e executar as verificações de vírus, mas apenas com as bases de dados de antivírus instaladas antes do fim do período de tolerância.
Renovar a subscrição
- Abra a janela principal da aplicação.
- No painel inferior da janela principal da aplicação, clique em Perfil.
A janela Perfil é apresentada.
- Na janela Perfil, clique em Aceder ao My Kaspersky ou Visitar o website do fornecedor de serviços.
O website do My Kaspersky ou o website de um fornecedor de serviços abre.
Nota: se tem uma conta My Kaspersky diferente com uma subscrição ativa, pode mudar de conta na janela Perfil.
Se tem um novo código de ativação, pode adicioná-lo à aplicação para ser utilizado como um código de reserva. Quando a subscrição atual expirar, a aplicação é ativada automaticamente com o código de ativação de reserva. Desta forma, pode garantir a proteção contínua para o seu dispositivo.
Adicione um código de ativação de reserva
- Abra a janela principal da aplicação.
- No painel inferior da janela principal da aplicação, clique em Perfil.
A janela Perfil é apresentada.
- Na janela Perfil, clique em Mostrar mais para ver detalhes sobre a informação da subscrição.
- Na secção Código de ativação de reserva, introduza o código de ativação que recebeu ao comprar a solução da Kaspersky.
- Clique em Ativar.
- A aplicação estabelece ligação aos servidores de ativação da Kaspersky e envia o código de ativação para verificação de autenticidade. Se o código de ativação for verificado com êxito, a aplicação receberá e adicionará a chave de licença automaticamente.
O estado da subscrição pode ficar desatualizado. Neste caso, é necessário atualizar o estado da subscrição manualmente.
Atualizar o estado da subscrição
- No painel inferior da janela principal da aplicação, clique em Perfil.
A janela Perfil é apresentada.
- Clique no botão
.
Para obter mais informações sobre a gestão de subscrições, veja os seguintes tópicos de ajuda do Kaspersky para Windows:
Como funciona a subscrição
Como cancelar a sua subscrição
Como definir um modo de pagamento diferente
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